Post Aptitude Test 2

Home
Services
Tentang Kami
Event
Portfolio
Sales Tips
Video

Home
Services
Tentang Kami
Event
Portfolio
Sales Tips
Video

Welcome to your Post Aptitude Test 2

Name

Jabatan

No WA

Apa strategi terbaik untuk menyelesaikan proses penjualan ketika pelanggan sudah menunjukkan minat?

Memberikan mereka pilihan pembayaran tanpa menanyakan keputusan akhir

Menunggu mereka memberikan keputusan tanpa tekanan

Menawarkan insentif tambahan untuk mempercepat keputusan mereka

Merangkum manfaat produk dan menanyakan kapan mereka ingin melanjutkan transaksi

Seorang klien kesulitan memahami penjelasan Anda tentang suatu properti. Apa yang Anda lakukan?

Berhenti menjelaskan dan membiarkan mereka mencari informasi sendiri

Bertanya kepada klien bagian mana yang belum mereka pahami dan memperjelasnya

Memberikan analogi sederhana untuk mempermudah pemahaman

Mengulangi penjelasan dengan nada yang sama

Pelanggan mengatakan bahwa mereka mencari properti untuk investasi. Apa yang harus Anda fokuskan dalam analisis kebutuhan?

Menyoroti potensi ROI (Return on Investment) dan data pasar

Menawarkan properti yang paling mahal untuk meningkatkan komisi Anda

Menjelaskan semua fitur properti secara mendetail

Memberikan diskon besar untuk menarik perhatian mereka

Pelanggan sudah membeli produk, tetapi Anda ingin memastikan mereka puas. Apa yang Anda lakukan?

Memberikan informasi tentang produk tambahan yang relevan

Tidak melakukan tindak lanjut kecuali mereka menghubungi Anda

Menghubungi mereka setelah pembelian untuk memastikan kepuasan mereka dan menanyakan feedback

Mengirim pesan terima kasih tanpa tindak lanjut lebih lanjut

Pelanggan sudah hampir setuju, tetapi meminta waktu untuk berpikir lebih lama. Apa yang harus Anda lakukan?

Memberikan mereka waktu tanpa melakukan tindak lanjut

Menekan mereka untuk segera memutuskan agar tidak kehilangan penawaran

Mengakhiri diskusi tanpa tindak lanjut karena mereka belum siap

Menanyakan apakah ada hal yang masih mereka ragukan dan memberikan informasi tambahan untuk membantu mereka membuat keputusan

Anda mencoba menjangkau pelanggan yang tidak segera merespons panggilan atau pesan Anda. Apa yang Anda lakukan?

Menghubungi mereka terus-menerus hingga mereka merespons

Mengkritik mereka karena tidak merespons dengan cepat

Fokus pada pelanggan lain dan mengabaikan pelanggan tersebut

Mengirim pesan tindak lanjut yang sopan dengan menawarkan waktu yang fleksibel

Selama kunjungan, pelanggan mengungkapkan keberatan tentang ukuran unit yang terlalu kecil. Apa respons terbaik Anda?

Menyarankan mereka untuk memeriksa properti lebih mahal

Mengabaikan keberatan mereka dan melanjutkan tur

Meyakinkan mereka bahwa ukuran tersebut sudah cukup

Menunjukkan properti lain yang lebih sesuai dengan kebutuhan mereka

Pelanggan yang memiliki skor lead tinggi masih ragu untuk membuat keputusan. Apa langkah Anda?

Mencari pelanggan lain yang lebih mudah didekati

Memberikan insentif tambahan seperti diskon atau bonus produk

Menjelaskan kembali bagaimana produk Anda dapat memenuhi kebutuhan mereka

Menunggu hingga mereka siap untuk membuat keputusan

Bagaimana Anda memastikan bahwa sistem lead scoring Anda tetap relevan dan efektif?

Mengandalkan umpan balik dari tim penjualan tanpa menganalisis data

Melakukan evaluasi berkala dan menyesuaikan kriteria berdasarkan tren pelanggan

Mengabaikan sistem lead scoring karena terlalu rumit untuk diterapkan

Menggunakan kriteria yang sama secara konsisten tanpa perubahan

Pelanggan tampak ragu karena mereka sudah melihat penawaran dari kompetitor. Apa yang Anda lakukan?

Menawarkan harga yang lebih rendah daripada kompetitor

Mengkritik produk kompetitor untuk meyakinkan mereka

Menyoroti keunikan dan manfaat spesifik dari produk Anda dibandingkan kompetitor

Menghindari diskusi tentang kompetitor

Saat menelepon pelanggan, mereka terdengar tidak tertarik dan menjawab dengan singkat. Apa yang Anda lakukan?

Mengakhiri percakapan dengan sopan dan meminta mereka menghubungi kembali

Melanjutkan dengan presentasi tentang fitur utama produk Anda

Menawarkan diskon untuk menarik perhatian mereka

Bertanya tentang masalah yang sedang mereka hadapi untuk memulai percakapan.

Selama negosiasi, pelanggan meminta tambahan fasilitas untuk menyetujui pembelian. Apa langkah terbaik Anda?

Menolak permintaan tambahan dengan alasan perusahaan

Mengabaikan permintaan mereka dan tetap fokus pada penjualan

Memberikan fasilitas tambahan tanpa mempertimbangkan konsekuensinya

Menawarkan tambahan fasilitas jika hal tersebut masuk akal dan sesuai anggaran

Pelanggan memberikan jawaban singkat saat berbicara dengan Anda, menunjukkan bahwa mereka tidak sepenuhnya nyaman. Apa yang Anda lakukan?

Melanjutkan dengan informasi produk tanpa terlalu fokus pada reaksi mereka

Menghentikan percakapan karena mereka tidak menunjukkan minat

Mengajukan pertanyaan ringan yang relevan untuk membuat mereka merasa lebih santai.

Memberikan waktu untuk mereka berbicara lebih banyak tanpa mendesak

Seorang pelanggan menghubungi Anda dan menunjukkan minat pada produk, tetapi Anda tidak memiliki banyak informasi tentang mereka. Apa langkah pertama yang harus Anda ambil?

Meminta data pribadi mereka tanpa menjelaskan alasannya

Mengirimkan brosur produk tanpa melakukan analisis lebih lanjut

Memberikan penjelasan umum tentang produk dan menunggu respons mereka

Bertanya tentang kebutuhan mereka dengan pendekatan terbuka untuk memahami profil pelanggan

Dalam pesan tindak lanjut, apa yang harus Anda sampaikan kepada pelanggan?

Pesan standar tanpa personalisasi

Ringkasan diskusi sebelumnya dan solusi yang Anda tawarkan

Penawaran diskon tanpa menyebutkan kebutuhan mereka

Informasi lengkap tentang semua produk Anda

Anda menghadapi klien yang ragu-ragu untuk membuat keputusan. Apa yang Anda lakukan?

Memberikan waktu kepada mereka untuk berpikir tanpa menawarkan bantuan lebih lanjut

Mendesak mereka untuk segera membuat keputusan

Memberikan lebih banyak informasi yang relevan untuk membantu mereka merasa yakin

Menghindari topik tersebut dan berharap mereka berubah pikiran sendiri

Dalam proses negosiasi, pelanggan meminta diskon besar yang tidak dapat Anda berikan. Apa respons terbaik Anda?

Menolak permintaan mereka secara langsung

Mengakhiri negosiasi karena permintaan mereka tidak realistis

Menjelaskan nilai produk Anda dan menawarkan manfaat lain yang tidak memengaruhi harga

Memberikan diskon sebagian tanpa menjelaskan alasannya

Anda bertemu pelanggan baru yang tampak gugup saat berbicara dengan Anda. Apa yang paling tepat dilakukan untuk membangun kepercayaan?

Menjaga percakapan tetap formal untuk terlihat profesional

Memberikan senyuman hangat dan bertanya tentang kebutuhan mereka

Membiarkan pelanggan berbicara tanpa interupsi sebelum Anda mulai berbicara

Membuka percakapan dengan cerita pengalaman Anda di bidang penjualan

Pelanggan tidak merespons tindak lanjut Anda dalam beberapa hari. Apa yang Anda lakukan?

Mengirimkan email panjang dengan semua informasi tentang produk Anda

Menghubungi mereka kembali dengan pesan yang menyoroti urgensi

Menunggu hingga mereka siap untuk menghubungi Anda

Menghentikan komunikasi dan menghapus mereka dari daftar prospek

Bagaimana Anda menentukan apakah seorang pelanggan adalah prospek yang berkualitas?

Dengan menilai apakah mereka menunjukkan minat awal pada produk Anda

Dengan menawarkan produk tanpa memperhatikan kebutuhan mereka

Dengan melihat apakah mereka merespons panggilan atau pesan Anda

Dengan menganalisis apakah mereka memiliki kebutuhan, kemampuan finansial, dan kepentingan untuk membeli

Pelanggan mengatakan mereka membutuhkan properti untuk keluarga besar, tetapi belum menjelaskan detail kebutuhan mereka. Apa langkah pertama yang harus Anda ambil?

Memberikan informasi umum tentang properti yang Anda miliki

Menawarkan properti dengan harga tertinggi untuk memaksimalkan penjualan

Menyarankan mereka untuk melihat brosur properti terlebih dahulu

Bertanya lebih lanjut tentang jumlah anggota keluarga dan fasilitas yang mereka perlukan

Setelah pelanggan setuju untuk membeli, apa langkah Anda selanjutnya?

Menunggu pelanggan menyelesaikan proses pembayaran sendiri

Menawarkan tambahan produk untuk meningkatkan nilai transaksi

Memastikan semua dokumen dan detail transaksi selesai dengan rapi

Mengakhiri komunikasi setelah kesepakatan tanpa memastikan kelanjutan

Anda mengirim pesan teks kepada pelanggan untuk menjelaskan fitur produk, tetapi pelanggan hanya merespons dengan “Oke.” Apa langkah selanjutnya?

Mengirimkan informasi tambahan untuk memberi mereka lebih banyak detail

Menunggu beberapa waktu sebelum mengirim pesan tindak lanjut

Menanyakan apakah mereka memiliki pertanyaan tambahan tentang produk

Menghentikan komunikasi karena mereka tampak tidak tertarik

Anda sedang berbicara dengan klien yang memiliki banyak pertanyaan. Bagaimana Anda merespons?

Memberikan jawaban singkat untuk mempercepat percakapan

Menyuruh klien mencari jawaban sendiri di internet

Fokus pada menjawab pertanyaan yang menurut Anda paling penting

Menjawab semua pertanyaan dengan sabar dan jelas

Apa langkah pertama yang harus Anda ambil sebelum menunjukkan properti kepada pelanggan?

Membawa mereka langsung ke unit tanpa persiapan

Menyiapkan materi promosi tanpa bertanya lebih lanjut tentang kebutuhan mereka

Menyediakan brosur lengkap tentang semua properti Anda

Memahami kebutuhan dan preferensi pelanggan dengan detail

Klien terlihat ragu dan tidak merespons dengan baik saat Anda menjelaskan properti. Apa yang Anda lakukan?

Bertanya apakah ada sesuatu yang menghambat pemahaman mereka

Melanjutkan penjelasan tanpa meminta umpan balik

Mengubah pendekatan untuk menyesuaikan gaya komunikasi dengan mereka

Mengakhiri percakapan karena mereka tidak tertarik

Pelanggan memiliki pendapatan yang rendah tetapi sangat tertarik pada produk premium Anda. Apa yang harus Anda lakukan?

Mengabaikan mereka karena mereka mungkin tidak mampu membeli

Memberikan diskon besar untuk membuat mereka tertarik

Menjelaskan manfaat jangka panjang dari produk premium untuk meyakinkan mereka

Menawarkan produk lain yang lebih sesuai dengan kemampuan finansial mereka

Anda berbicara dengan pelanggan yang memiliki banyak pertanyaan tentang lokasi properti. Apa yang harus Anda lakukan?

Memberikan informasi singkat dan menyarankan mereka untuk datang melihat langsung

Mengabaikan pertanyaan mereka dan melanjutkan diskusi tentang fitur properti

Mengarahkan mereka untuk mencari informasi lokasi secara online

Menjawab setiap pertanyaan mereka dan menjelaskan manfaat lokasi secara spesifik

Anda menemukan bahwa seorang pelanggan memiliki skor lead yang rendah berdasarkan sistem Anda. Apa tindakan terbaik?

Mengabaikan mereka dan fokus pada pelanggan dengan skor tinggi

Menghapus mereka dari daftar tanpa tindakan lebih lanjut

Menghubungi mereka untuk memahami apakah ada kebutuhan tersembunyi yang belum teridentifikasi

Memberikan penawaran yang lebih menarik untuk memotivasi mereka

Saat berbicara dengan pelanggan melalui video call, Anda melihat mereka kehilangan fokus. Bagaimana Anda mengatasinya?

Bertanya apakah mereka membutuhkan waktu untuk melanjutkan pembicaraan di lain waktu.

Menarik perhatian mereka dengan topik yang lebih relevan dengan kebutuhan mereka

Menyelesaikan presentasi tanpa memedulikan perhatian mereka

Melanjutkan percakapan sambil menambah antusiasme dalam nada bicara Anda

Pelanggan menawarkan skema pembayaran yang tidak sesuai dengan kebijakan perusahaan Anda. Bagaimana Anda menanganinya?

Menyetujui permintaan mereka tanpa konfirmasi lebih lanjut

Menolak langsung tanpa menawarkan opsi lain

Menjelaskan kebijakan perusahaan dan mencari solusi alternatif yang dapat diterima

Mengalihkan topik untuk menghindari diskusi

Pelanggan mengatakan bahwa mereka ingin berdiskusi dengan pasangan sebelum membuat keputusan. Apa langkah terbaik Anda?

Menekan pelanggan untuk membuat keputusan segera

Menyarankan agar pasangan mereka ikut dalam diskusi berikutnya

Mengakhiri percakapan tanpa menawarkan solusi

Memberikan detail informasi agar mereka dapat menjelaskan kepada pasangannya

Seorang pelanggan potensial memiliki minat pada produk Anda, tetapi mereka belum memberikan informasi yang cukup untuk Anda menilai kualitas mereka. Apa yang Anda lakukan?

Menunggu mereka memberikan informasi tambahan sendiri

Mengabaikan mereka karena Anda merasa mereka tidak serius

Mengajukan pertanyaan terbuka untuk memahami kebutuhan mereka lebih lanjut

Mengirimkan email standar dengan informasi lengkap tentang produk Anda

Anda perlu membuat profil pelanggan baru. Informasi apa yang paling penting untuk dikumpulkan terlebih dahulu?

Lokasi geografis, pendapatan, dan kebutuhan mereka

Hobi, aktivitas sehari-hari, dan latar belakang pendidikan mereka

Pendapat mereka tentang produk pesaing

Jumlah keluarga mereka dan preferensi liburan mereka

Anda bekerja dengan klien yang membandingkan properti Anda dengan kompetitor. Bagaimana Anda merespons?

Membantah informasi yang diberikan klien tentang kompetitor

Menghindari diskusi tentang kompetitor

Menekankan keunggulan unik (USP) dari properti Anda dibandingkan kompetitor

Mengurangi harga properti tanpa mempertimbangkan nilai uniknya

Setelah pertemuan awal dengan pelanggan, mereka belum memberikan keputusan. Apa langkah terbaik yang harus Anda lakukan?

Menunggu hingga mereka menghubungi Anda kembali

Menghubungi mereka secara terus-menerus hingga mereka merespons

Mengabaikan mereka dan fokus pada pelanggan lain

Mengirim pesan tindak lanjut yang sopan dengan informasi tambahan yang relevan

Dalam percakapan telepon, pelanggan terdengar terganggu oleh hal lain. Apa yang Anda lakukan?

Memberikan waktu kepada mereka untuk menyelesaikan gangguan, lalu melanjutkan diskusi

Meminta mereka fokus kembali kepada pembicaraan

Melanjutkan presentasi tanpa memperhatikan situasi mereka

Menarik perhatian mereka dengan bertanya sesuatu yang relevan tentang kebutuhan mereka

Pelanggan berbicara tentang rencana masa depannya yang tidak langsung relevan dengan produk Anda. Bagaimana Anda merespons?

Mendengarkan dengan penuh perhatian tanpa mencoba mengarahkan pembicaraan

Mengubah topik pembicaraan ke arah diskusi penjualan

Mengaitkan rencana mereka dengan manfaat produk Anda

Membiarkan mereka berbicara dan menunggu mereka kembali ke topik utama

Setelah kunjungan properti, pelanggan masih ragu. Apa langkah terbaik Anda?

Mengirim pesan terima kasih dan menawarkan bantuan untuk menjawab pertanyaan tambahan

Tidak menindaklanjuti dan fokus pada pelanggan lain

Menunggu hingga mereka membuat keputusan sendiri

Menawarkan diskon tambahan untuk mempercepat keputusan mereka

Selama kunjungan unit, pelanggan tampak tidak terlalu tertarik pada properti. Apa yang harus Anda lakukan?

Bertanya apa yang mereka cari dan menyesuaikan penjelasan Anda berdasarkan kebutuhan mereka

Melanjutkan tur tanpa menyesuaikan dengan reaksi mereka

Mengakhiri kunjungan lebih awal karena mereka tidak tertarik

Menawarkan properti lain tanpa menanyakan kebutuhan merek

Seorang pelanggan berbagi cerita pribadi tentang masalah yang mereka alami. Apa yang Anda lakukan?

Mengalihkan pembicaraan untuk fokus pada penawaran penjualan Anda

Mendengarkan tanpa memberikan respons untuk menunjukkan bahwa Anda menghargai cerita mereka

Memberikan respons singkat dan kembali ke diskusi tentang produk

Mengaitkan cerita mereka dengan manfaat produk yang Anda tawarkan sambil tetap menunjukkan empati

Klien memberikan kritik terhadap cara Anda menjelaskan sesuatu. Bagaimana Anda merespons?

Meminta maaf tanpa mencoba memperbaiki situasi

Mendengarkan dengan sikap terbuka dan mencoba memperbaiki cara Anda menjelaskan

Mengabaikan kritik dan melanjutkan pembicaraan

Membantah kritik mereka dengan alasan pribadi

Pelanggan mengatakan, "Harganya terlalu mahal." Apa respons terbaik Anda?

Bertanya lebih lanjut tentang apa yang mereka anggap mahal untuk memahami keberatan mereka

Langsung menawarkan diskon untuk mengatasi keberatan mereka

Menjelaskan bahwa harga tersebut sesuai dengan kualitas produk

Mengabaikan keberatan mereka dan melanjutkan penjualan

Klien meminta Anda untuk menjelaskan sesuatu yang tidak Anda ketahui dengan baik. Bagaimana Anda menangani situasi ini?

Memberikan jawaban seadanya untuk menjaga percakapan berjalan

Memberikan informasi yang mungkin salah tetapi meyakinkan

Menghindari pertanyaan dengan mengalihkan topik

Mengakui bahwa Anda belum tahu dan berjanji untuk mencari informasi lebih lanjut

Anda memiliki daftar prospek yang besar. Bagaimana Anda memprioritaskan prospek untuk ditindaklanjuti?

Menghubungi mereka secara acak untuk memastikan efisiensi waktu

Memfokuskan waktu hanya pada mereka yang mudah dihubungi

Memprioritaskan mereka yang menunjukkan ketertarikan paling besar pada produk Anda

Memberikan skor pada setiap prospek berdasarkan kriteria seperti minat, kemampuan finansial, dan kebutuhan

Dalam percakapan teks dengan pelanggan, Anda ingin memastikan mereka tetap terlibat. Apa yang harus Anda lakukan?

Menyertakan istilah singkatan atau emoji yang tidak formal untuk menarik perhatian

Mengirimkan pesan standar yang sama kepada semua pelanggan

Menggunakan pesan singkat, jelas, dan terpersonalisasi sesuai kebutuhan mereka

Mengirimkan pesan panjang tentang seluruh fitur produk

Klien mengatakan bahwa mereka tidak tertarik dengan properti yang Anda tawarkan. Bagaimana Anda merespons?

Menanyakan alasan di balik ketidaksetujuan mereka

Meminta maaf dan menyetujui keputusan mereka tanpa diskusi lebih lanjut

Menawarkan properti lain tanpa mencoba memahami keberatan mereka

Mengakhiri percakapan tanpa memberikan solusi

Pelanggan menunjukkan minat pada produk Anda tetapi tidak merespons secara langsung saat Anda meminta keputusan. Apa langkah Anda berikutnya?

Menunggu hingga mereka menghubungi Anda kembali

Menawarkan diskon untuk mempercepat keputusan mereka

Mengabaikan mereka dan fokus pada pelanggan lain

Menindaklanjuti dengan mengajukan pertanyaan tentang keberatan yang mereka miliki

Saat berbicara melalui telepon, Anda merasa klien tidak fokus pada percakapan. Bagaimana Anda mengatasinya?

Mengubah nada suara atau gaya komunikasi untuk menarik perhatian mereka

Bertanya apakah ini waktu yang tepat untuk berbicara

Melanjutkan penjelasan tanpa memperhatikan perhatian mereka

Mengakhiri telepon tanpa menindaklanjuti lebih lanjut

Klien tampaknya tidak nyaman dengan cara Anda berbicara. Apa yang Anda lakukan?

Melanjutkan pembicaraan tanpa memedulikan reaksi mereka

Mengabaikan situasi dan fokus pada tujuan Anda sendiri

Menyesuaikan nada bicara dan gaya komunikasi Anda

Bertanya apakah ada sesuatu yang membuat mereka tidak nyaman

Contact Us

Whatsapp : 0851 588 54135

Email : info@salesbrityacademy.com

Office

Green River View. Jalan Marigold Beauty N0.10. Makassar

Sales Training

Klik Di Sini

Sales Consulting

KLIK DI SINI

Sales Assessment

KLIK DI SINI

Studi Kasus

Klik di sini

Event Training

klik di sini

Sales Training

Klik Di Sini

Sales Consulting

KLIK DI SINI

Sales Assessment

KLIK DI SINI

Studi Kasus

Klik di sini

Event Training

klik di sini

Contact Us

Office