Post Aptitude Test 2

Home
Services
Tentang Kami
Event
Portfolio
Sales Tips
Video

Home
Services
Tentang Kami
Event
Portfolio
Sales Tips
Video

Welcome to your Post Aptitude Test 2

Name

Jabatan

No WA

Pelanggan tampak ragu karena mereka sudah melihat penawaran dari kompetitor. Apa yang Anda lakukan?

Menawarkan harga yang lebih rendah daripada kompetitor

Menyoroti keunikan dan manfaat spesifik dari produk Anda dibandingkan kompetitor

Mengkritik produk kompetitor untuk meyakinkan mereka

Menghindari diskusi tentang kompetitor

Seorang pelanggan berbagi cerita pribadi tentang masalah yang mereka alami. Apa yang Anda lakukan?

Mengalihkan pembicaraan untuk fokus pada penawaran penjualan Anda

Mengaitkan cerita mereka dengan manfaat produk yang Anda tawarkan sambil tetap menunjukkan empati

Memberikan respons singkat dan kembali ke diskusi tentang produk

Mendengarkan tanpa memberikan respons untuk menunjukkan bahwa Anda menghargai cerita mereka

Anda bekerja dengan klien yang membandingkan properti Anda dengan kompetitor. Bagaimana Anda merespons?

Menghindari diskusi tentang kompetitor

Membantah informasi yang diberikan klien tentang kompetitor

Menekankan keunggulan unik (USP) dari properti Anda dibandingkan kompetitor

Mengurangi harga properti tanpa mempertimbangkan nilai uniknya

Pelanggan mengatakan bahwa mereka ingin berdiskusi dengan pasangan sebelum membuat keputusan. Apa langkah terbaik Anda?

Mengakhiri percakapan tanpa menawarkan solusi

Menekan pelanggan untuk membuat keputusan segera

Memberikan detail informasi agar mereka dapat menjelaskan kepada pasangannya

Menyarankan agar pasangan mereka ikut dalam diskusi berikutnya

Pelanggan tidak merespons tindak lanjut Anda dalam beberapa hari. Apa yang Anda lakukan?

Menghubungi mereka kembali dengan pesan yang menyoroti urgensi

Mengirimkan email panjang dengan semua informasi tentang produk Anda

Menghentikan komunikasi dan menghapus mereka dari daftar prospek

Menunggu hingga mereka siap untuk menghubungi Anda

Anda memiliki daftar prospek yang besar. Bagaimana Anda memprioritaskan prospek untuk ditindaklanjuti?

Menghubungi mereka secara acak untuk memastikan efisiensi waktu

Memfokuskan waktu hanya pada mereka yang mudah dihubungi

Memberikan skor pada setiap prospek berdasarkan kriteria seperti minat, kemampuan finansial, dan kebutuhan

Memprioritaskan mereka yang menunjukkan ketertarikan paling besar pada produk Anda

Saat berbicara melalui telepon, Anda merasa klien tidak fokus pada percakapan. Bagaimana Anda mengatasinya?

Melanjutkan penjelasan tanpa memperhatikan perhatian mereka

Mengakhiri telepon tanpa menindaklanjuti lebih lanjut

Mengubah nada suara atau gaya komunikasi untuk menarik perhatian mereka

Bertanya apakah ini waktu yang tepat untuk berbicara

Anda perlu membuat profil pelanggan baru. Informasi apa yang paling penting untuk dikumpulkan terlebih dahulu?

Pendapat mereka tentang produk pesaing

Hobi, aktivitas sehari-hari, dan latar belakang pendidikan mereka

Lokasi geografis, pendapatan, dan kebutuhan mereka

Jumlah keluarga mereka dan preferensi liburan mereka

Pelanggan menunjukkan minat pada produk Anda tetapi tidak merespons secara langsung saat Anda meminta keputusan. Apa langkah Anda berikutnya?

Mengabaikan mereka dan fokus pada pelanggan lain

Menunggu hingga mereka menghubungi Anda kembali

Menawarkan diskon untuk mempercepat keputusan mereka

Menindaklanjuti dengan mengajukan pertanyaan tentang keberatan yang mereka miliki

Pelanggan sudah membeli produk, tetapi Anda ingin memastikan mereka puas. Apa yang Anda lakukan?

Memberikan informasi tentang produk tambahan yang relevan

Tidak melakukan tindak lanjut kecuali mereka menghubungi Anda

Menghubungi mereka setelah pembelian untuk memastikan kepuasan mereka dan menanyakan feedback

Mengirim pesan terima kasih tanpa tindak lanjut lebih lanjut

Anda mencoba menjangkau pelanggan yang tidak segera merespons panggilan atau pesan Anda. Apa yang Anda lakukan?

Menghubungi mereka terus-menerus hingga mereka merespons

Mengirim pesan tindak lanjut yang sopan dengan menawarkan waktu yang fleksibel

Mengkritik mereka karena tidak merespons dengan cepat

Fokus pada pelanggan lain dan mengabaikan pelanggan tersebut

Pelanggan yang memiliki skor lead tinggi masih ragu untuk membuat keputusan. Apa langkah Anda?

Menjelaskan kembali bagaimana produk Anda dapat memenuhi kebutuhan mereka

Menunggu hingga mereka siap untuk membuat keputusan

Mencari pelanggan lain yang lebih mudah didekati

Memberikan insentif tambahan seperti diskon atau bonus produk

Anda menemukan bahwa seorang pelanggan memiliki skor lead yang rendah berdasarkan sistem Anda. Apa tindakan terbaik?

Menghapus mereka dari daftar tanpa tindakan lebih lanjut

Menghubungi mereka untuk memahami apakah ada kebutuhan tersembunyi yang belum teridentifikasi

Mengabaikan mereka dan fokus pada pelanggan dengan skor tinggi

Memberikan penawaran yang lebih menarik untuk memotivasi mereka

Klien tampaknya tidak nyaman dengan cara Anda berbicara. Apa yang Anda lakukan?

Menyesuaikan nada bicara dan gaya komunikasi Anda

Mengabaikan situasi dan fokus pada tujuan Anda sendiri

Melanjutkan pembicaraan tanpa memedulikan reaksi mereka

Bertanya apakah ada sesuatu yang membuat mereka tidak nyaman

Setelah kunjungan properti, pelanggan masih ragu. Apa langkah terbaik Anda?

Menawarkan diskon tambahan untuk mempercepat keputusan mereka

Tidak menindaklanjuti dan fokus pada pelanggan lain

Mengirim pesan terima kasih dan menawarkan bantuan untuk menjawab pertanyaan tambahan

Menunggu hingga mereka membuat keputusan sendiri

Pelanggan sudah hampir setuju, tetapi meminta waktu untuk berpikir lebih lama. Apa yang harus Anda lakukan?

Menanyakan apakah ada hal yang masih mereka ragukan dan memberikan informasi tambahan untuk membantu mereka membuat keputusan

Mengakhiri diskusi tanpa tindak lanjut karena mereka belum siap

Memberikan mereka waktu tanpa melakukan tindak lanjut

Menekan mereka untuk segera memutuskan agar tidak kehilangan penawaran

Anda berbicara dengan pelanggan yang memiliki banyak pertanyaan tentang lokasi properti. Apa yang harus Anda lakukan?

Mengarahkan mereka untuk mencari informasi lokasi secara online

Menjawab setiap pertanyaan mereka dan menjelaskan manfaat lokasi secara spesifik

Mengabaikan pertanyaan mereka dan melanjutkan diskusi tentang fitur properti

Memberikan informasi singkat dan menyarankan mereka untuk datang melihat langsung

Anda sedang berbicara dengan klien yang memiliki banyak pertanyaan. Bagaimana Anda merespons?

Menyuruh klien mencari jawaban sendiri di internet

Menjawab semua pertanyaan dengan sabar dan jelas

Memberikan jawaban singkat untuk mempercepat percakapan

Fokus pada menjawab pertanyaan yang menurut Anda paling penting

Dalam pesan tindak lanjut, apa yang harus Anda sampaikan kepada pelanggan?

Penawaran diskon tanpa menyebutkan kebutuhan mereka

Pesan standar tanpa personalisasi

Informasi lengkap tentang semua produk Anda

Ringkasan diskusi sebelumnya dan solusi yang Anda tawarkan

Selama kunjungan, pelanggan mengungkapkan keberatan tentang ukuran unit yang terlalu kecil. Apa respons terbaik Anda?

Menunjukkan properti lain yang lebih sesuai dengan kebutuhan mereka

Menyarankan mereka untuk memeriksa properti lebih mahal

Meyakinkan mereka bahwa ukuran tersebut sudah cukup

Mengabaikan keberatan mereka dan melanjutkan tur

Klien meminta Anda untuk menjelaskan sesuatu yang tidak Anda ketahui dengan baik. Bagaimana Anda menangani situasi ini?

Menghindari pertanyaan dengan mengalihkan topik

Memberikan informasi yang mungkin salah tetapi meyakinkan

Mengakui bahwa Anda belum tahu dan berjanji untuk mencari informasi lebih lanjut

Memberikan jawaban seadanya untuk menjaga percakapan berjalan

Pelanggan memiliki pendapatan yang rendah tetapi sangat tertarik pada produk premium Anda. Apa yang harus Anda lakukan?

Memberikan diskon besar untuk membuat mereka tertarik

Menjelaskan manfaat jangka panjang dari produk premium untuk meyakinkan mereka

Mengabaikan mereka karena mereka mungkin tidak mampu membeli

Menawarkan produk lain yang lebih sesuai dengan kemampuan finansial mereka

Anda bertemu pelanggan baru yang tampak gugup saat berbicara dengan Anda. Apa yang paling tepat dilakukan untuk membangun kepercayaan?

Menjaga percakapan tetap formal untuk terlihat profesional

Memberikan senyuman hangat dan bertanya tentang kebutuhan mereka

Membuka percakapan dengan cerita pengalaman Anda di bidang penjualan

Membiarkan pelanggan berbicara tanpa interupsi sebelum Anda mulai berbicara

Pelanggan mengatakan mereka membutuhkan properti untuk keluarga besar, tetapi belum menjelaskan detail kebutuhan mereka. Apa langkah pertama yang harus Anda ambil?

Menyarankan mereka untuk melihat brosur properti terlebih dahulu

Bertanya lebih lanjut tentang jumlah anggota keluarga dan fasilitas yang mereka perlukan

Menawarkan properti dengan harga tertinggi untuk memaksimalkan penjualan

Memberikan informasi umum tentang properti yang Anda miliki

Seorang klien kesulitan memahami penjelasan Anda tentang suatu properti. Apa yang Anda lakukan?

Mengulangi penjelasan dengan nada yang sama

Bertanya kepada klien bagian mana yang belum mereka pahami dan memperjelasnya

Memberikan analogi sederhana untuk mempermudah pemahaman

Berhenti menjelaskan dan membiarkan mereka mencari informasi sendiri

Selama negosiasi, pelanggan meminta tambahan fasilitas untuk menyetujui pembelian. Apa langkah terbaik Anda?

Menolak permintaan tambahan dengan alasan perusahaan

Menawarkan tambahan fasilitas jika hal tersebut masuk akal dan sesuai anggaran

Mengabaikan permintaan mereka dan tetap fokus pada penjualan

Memberikan fasilitas tambahan tanpa mempertimbangkan konsekuensinya

Dalam proses negosiasi, pelanggan meminta diskon besar yang tidak dapat Anda berikan. Apa respons terbaik Anda?

Mengakhiri negosiasi karena permintaan mereka tidak realistis

Menjelaskan nilai produk Anda dan menawarkan manfaat lain yang tidak memengaruhi harga

Menolak permintaan mereka secara langsung

Memberikan diskon sebagian tanpa menjelaskan alasannya

Setelah pertemuan awal dengan pelanggan, mereka belum memberikan keputusan. Apa langkah terbaik yang harus Anda lakukan?

Mengabaikan mereka dan fokus pada pelanggan lain

Menunggu hingga mereka menghubungi Anda kembali

Menghubungi mereka secara terus-menerus hingga mereka merespons

Mengirim pesan tindak lanjut yang sopan dengan informasi tambahan yang relevan

Seorang pelanggan menghubungi Anda dan menunjukkan minat pada produk, tetapi Anda tidak memiliki banyak informasi tentang mereka. Apa langkah pertama yang harus Anda ambil?

Memberikan penjelasan umum tentang produk dan menunggu respons mereka

Mengirimkan brosur produk tanpa melakukan analisis lebih lanjut

Meminta data pribadi mereka tanpa menjelaskan alasannya

Bertanya tentang kebutuhan mereka dengan pendekatan terbuka untuk memahami profil pelanggan

Pelanggan menawarkan skema pembayaran yang tidak sesuai dengan kebijakan perusahaan Anda. Bagaimana Anda menanganinya?

Mengalihkan topik untuk menghindari diskusi

Menolak langsung tanpa menawarkan opsi lain

Menyetujui permintaan mereka tanpa konfirmasi lebih lanjut

Menjelaskan kebijakan perusahaan dan mencari solusi alternatif yang dapat diterima

Klien terlihat ragu dan tidak merespons dengan baik saat Anda menjelaskan properti. Apa yang Anda lakukan?

Mengakhiri percakapan karena mereka tidak tertarik

Melanjutkan penjelasan tanpa meminta umpan balik

Bertanya apakah ada sesuatu yang menghambat pemahaman mereka

Mengubah pendekatan untuk menyesuaikan gaya komunikasi dengan mereka

Saat menelepon pelanggan, mereka terdengar tidak tertarik dan menjawab dengan singkat. Apa yang Anda lakukan?

Mengakhiri percakapan dengan sopan dan meminta mereka menghubungi kembali

Menawarkan diskon untuk menarik perhatian mereka

Melanjutkan dengan presentasi tentang fitur utama produk Anda

Bertanya tentang masalah yang sedang mereka hadapi untuk memulai percakapan.

Bagaimana Anda menentukan apakah seorang pelanggan adalah prospek yang berkualitas?

Dengan menawarkan produk tanpa memperhatikan kebutuhan mereka

Dengan menganalisis apakah mereka memiliki kebutuhan, kemampuan finansial, dan kepentingan untuk membeli

Dengan melihat apakah mereka merespons panggilan atau pesan Anda

Dengan menilai apakah mereka menunjukkan minat awal pada produk Anda

Apa strategi terbaik untuk menyelesaikan proses penjualan ketika pelanggan sudah menunjukkan minat?

Menunggu mereka memberikan keputusan tanpa tekanan

Memberikan mereka pilihan pembayaran tanpa menanyakan keputusan akhir

Merangkum manfaat produk dan menanyakan kapan mereka ingin melanjutkan transaksi

Menawarkan insentif tambahan untuk mempercepat keputusan mereka

Selama kunjungan unit, pelanggan tampak tidak terlalu tertarik pada properti. Apa yang harus Anda lakukan?

Melanjutkan tur tanpa menyesuaikan dengan reaksi mereka

Mengakhiri kunjungan lebih awal karena mereka tidak tertarik

Bertanya apa yang mereka cari dan menyesuaikan penjelasan Anda berdasarkan kebutuhan mereka

Menawarkan properti lain tanpa menanyakan kebutuhan merek

Dalam percakapan teks dengan pelanggan, Anda ingin memastikan mereka tetap terlibat. Apa yang harus Anda lakukan?

Menyertakan istilah singkatan atau emoji yang tidak formal untuk menarik perhatian

Mengirimkan pesan standar yang sama kepada semua pelanggan

Mengirimkan pesan panjang tentang seluruh fitur produk

Menggunakan pesan singkat, jelas, dan terpersonalisasi sesuai kebutuhan mereka

Seorang pelanggan potensial memiliki minat pada produk Anda, tetapi mereka belum memberikan informasi yang cukup untuk Anda menilai kualitas mereka. Apa yang Anda lakukan?

Mengirimkan email standar dengan informasi lengkap tentang produk Anda

Menunggu mereka memberikan informasi tambahan sendiri

Mengajukan pertanyaan terbuka untuk memahami kebutuhan mereka lebih lanjut

Mengabaikan mereka karena Anda merasa mereka tidak serius

Saat berbicara dengan pelanggan melalui video call, Anda melihat mereka kehilangan fokus. Bagaimana Anda mengatasinya?

Melanjutkan percakapan sambil menambah antusiasme dalam nada bicara Anda

Menarik perhatian mereka dengan topik yang lebih relevan dengan kebutuhan mereka

Menyelesaikan presentasi tanpa memedulikan perhatian mereka

Bertanya apakah mereka membutuhkan waktu untuk melanjutkan pembicaraan di lain waktu.

Apa langkah pertama yang harus Anda ambil sebelum menunjukkan properti kepada pelanggan?

Menyiapkan materi promosi tanpa bertanya lebih lanjut tentang kebutuhan mereka

Membawa mereka langsung ke unit tanpa persiapan

Menyediakan brosur lengkap tentang semua properti Anda

Memahami kebutuhan dan preferensi pelanggan dengan detail

Setelah pelanggan setuju untuk membeli, apa langkah Anda selanjutnya?

Memastikan semua dokumen dan detail transaksi selesai dengan rapi

Menunggu pelanggan menyelesaikan proses pembayaran sendiri

Mengakhiri komunikasi setelah kesepakatan tanpa memastikan kelanjutan

Menawarkan tambahan produk untuk meningkatkan nilai transaksi

Bagaimana Anda memastikan bahwa sistem lead scoring Anda tetap relevan dan efektif?

Mengabaikan sistem lead scoring karena terlalu rumit untuk diterapkan

Melakukan evaluasi berkala dan menyesuaikan kriteria berdasarkan tren pelanggan

Mengandalkan umpan balik dari tim penjualan tanpa menganalisis data

Menggunakan kriteria yang sama secara konsisten tanpa perubahan

Pelanggan mengatakan, "Harganya terlalu mahal." Apa respons terbaik Anda?

Mengabaikan keberatan mereka dan melanjutkan penjualan

Langsung menawarkan diskon untuk mengatasi keberatan mereka

Menjelaskan bahwa harga tersebut sesuai dengan kualitas produk

Bertanya lebih lanjut tentang apa yang mereka anggap mahal untuk memahami keberatan mereka

Pelanggan mengatakan bahwa mereka mencari properti untuk investasi. Apa yang harus Anda fokuskan dalam analisis kebutuhan?

Memberikan diskon besar untuk menarik perhatian mereka

Menjelaskan semua fitur properti secara mendetail

Menawarkan properti yang paling mahal untuk meningkatkan komisi Anda

Menyoroti potensi ROI (Return on Investment) dan data pasar

Anda menghadapi klien yang ragu-ragu untuk membuat keputusan. Apa yang Anda lakukan?

Memberikan lebih banyak informasi yang relevan untuk membantu mereka merasa yakin

Mendesak mereka untuk segera membuat keputusan

Memberikan waktu kepada mereka untuk berpikir tanpa menawarkan bantuan lebih lanjut

Menghindari topik tersebut dan berharap mereka berubah pikiran sendiri

Pelanggan berbicara tentang rencana masa depannya yang tidak langsung relevan dengan produk Anda. Bagaimana Anda merespons?

Mendengarkan dengan penuh perhatian tanpa mencoba mengarahkan pembicaraan

Mengaitkan rencana mereka dengan manfaat produk Anda

Membiarkan mereka berbicara dan menunggu mereka kembali ke topik utama

Mengubah topik pembicaraan ke arah diskusi penjualan

Anda mengirim pesan teks kepada pelanggan untuk menjelaskan fitur produk, tetapi pelanggan hanya merespons dengan “Oke.” Apa langkah selanjutnya?

Menghentikan komunikasi karena mereka tampak tidak tertarik

Menanyakan apakah mereka memiliki pertanyaan tambahan tentang produk

Menunggu beberapa waktu sebelum mengirim pesan tindak lanjut

Mengirimkan informasi tambahan untuk memberi mereka lebih banyak detail

Pelanggan memberikan jawaban singkat saat berbicara dengan Anda, menunjukkan bahwa mereka tidak sepenuhnya nyaman. Apa yang Anda lakukan?

Menghentikan percakapan karena mereka tidak menunjukkan minat

Mengajukan pertanyaan ringan yang relevan untuk membuat mereka merasa lebih santai.

Melanjutkan dengan informasi produk tanpa terlalu fokus pada reaksi mereka

Memberikan waktu untuk mereka berbicara lebih banyak tanpa mendesak

Klien mengatakan bahwa mereka tidak tertarik dengan properti yang Anda tawarkan. Bagaimana Anda merespons?

Meminta maaf dan menyetujui keputusan mereka tanpa diskusi lebih lanjut

Menanyakan alasan di balik ketidaksetujuan mereka

Menawarkan properti lain tanpa mencoba memahami keberatan mereka

Mengakhiri percakapan tanpa memberikan solusi

Klien memberikan kritik terhadap cara Anda menjelaskan sesuatu. Bagaimana Anda merespons?

Membantah kritik mereka dengan alasan pribadi

Meminta maaf tanpa mencoba memperbaiki situasi

Mengabaikan kritik dan melanjutkan pembicaraan

Mendengarkan dengan sikap terbuka dan mencoba memperbaiki cara Anda menjelaskan

Dalam percakapan telepon, pelanggan terdengar terganggu oleh hal lain. Apa yang Anda lakukan?

Memberikan waktu kepada mereka untuk menyelesaikan gangguan, lalu melanjutkan diskusi

Meminta mereka fokus kembali kepada pembicaraan

Melanjutkan presentasi tanpa memperhatikan situasi mereka

Menarik perhatian mereka dengan bertanya sesuatu yang relevan tentang kebutuhan mereka

Contact Us

Whatsapp : 0851 588 54135

Email : info@salesbrityacademy.com

Office

Green River View. Jalan Marigold Beauty N0.10. Makassar

Sales Training

Klik Di Sini

Sales Consulting

KLIK DI SINI

Sales Assessment

KLIK DI SINI

Studi Kasus

Klik di sini

Event Training

klik di sini

Sales Training

Klik Di Sini

Sales Consulting

KLIK DI SINI

Sales Assessment

KLIK DI SINI

Studi Kasus

Klik di sini

Event Training

klik di sini

Contact Us

Office