Home
Services
Tentang Kami
Event
Portfolio
Sales Tips
Video

+62-851 588 54135
info@salesbrityacademy.com
Sen-Jum 9am - 4pm

Home
Services
Tentang Kami
Event
Portfolio
Sales Tips
Video

Youtube Linkedin Instagram Facebook

Home
Services
Tentang Kami
Event
Portfolio
Sales Tips
Video

Youtube Linkedin Instagram Facebook

Sales Performance Audit

By yudhika

Show session ID

Ukur dan Tingkatkan Potensi Penjualan Anda
Sales Performance Audit

Terima kasih atas partisipasi Anda.

Beberapa saat lagi, Anda akan memulai sebuah proses untuk memetakan kekuatan dan mengidentifikasi area pengembangan dalam keterampilan penjualan Anda. Anggap ini sebagai kesempatan untuk mendapatkan potret akurat dari performa Anda saat ini. Hasilnya akan menjadi landasan penting bagi perusahaan untuk mendukung pertumbuhan karier Anda.

Sebelum Anda Memulai, Simak Panduan Singkat Ini:

Langkah Pertama, Data Diri: Mohon luangkan waktu sejenak untuk memastikan semua data diri Anda terisi dengan lengkap dan benar.
Fokus Selama 35 Menit: Anda memiliki waktu total 35 menit untuk melengkapi data dan menjawab semua pertanyaan. Manfaatkan waktu sebaik-baiknya.
Mulai: Jika Anda sudah siap, klik tombol "Start Quiz" untuk masuk ke sesi utama.
Hasil untuk Pengembangan: Setelah selesai, hasil audit akan kami kirimkan langsung ke perusahaan sebagai referensi untuk program pengembangan selanjutnya.

Poin Penting Selama Pengerjaan:

Fleksibilitas Waktu: Selesaikan lebih awal? Silakan klik "Submit". Jika waktu habis, sistem kami akan secara otomatis menyimpan dan mengirimkan progres terakhir Anda.
Jaga Koneksi & Fokus: Untuk memastikan progres Anda tidak hilang, mohon untuk tidak me-refresh halaman browser Anda hingga proses audit selesai.

Kami percaya pada potensi Anda. Selamat mengerjakan dan semoga berhasil!

Nama

Jabatan

No WA

Perusahaan

Dalam sebuah percakapan, Anda menyadari bahwa pelanggan terus-menerus melihat jam dan tampak tidak fokus.

Berhenti sejenak dan bertanya, "Dari yang kita diskusikan, bagian mana yang paling penting untuk Anda?"

Menanyakan apakah lebih baik menjadwalkan ulang percakapan di waktu yang lebih nyaman.

Tetap melanjutkan penjelasan sesuai rencana, berharap bagian selanjutnya lebih menarik.

Mempercepat penjelasan Anda agar percakapan bisa selesai lebih cepat dari jadwal.

Mencoba menarik perhatian dengan menceritakan sebuah lelucon atau cerita personal.

None

Pelanggan sudah setuju dengan penawaran Anda, namun terus menunda untuk menyelesaikan pembelian.

Meminta atasan Anda untuk menghubungi pelanggan guna mempercepat prosesnya.

Menginformasikan pelanggan bahwa penawaran khusus akan segera berakhir untuk mendorong keputusan.

Mengirimkan pesan setiap hari untuk menanyakan status perkembangan pembelian.

Menghubungi dan menanyakan apakah ada kendala atau keraguan yang bisa Anda bantu selesaikan.

Mengasumsikan mereka sibuk dan menunggu dengan sabar sampai mereka menyelesaikan pembelian.

None

Setelah berbulan-bulan berusaha, Anda kalah dalam sebuah kesepakatan besar yang sudah lama diincar dari kompetitor.

Menghubungi pelanggan dan menanyakan secara sopan masukan mengenai proses yang telah berjalan.

Mengajak tim (jika ada) untuk menganalisis proses penjualan dan mencari pelajaran dari kekalahan.

Segera beralih ke prospek lain untuk melupakan kekecewaan secepat mungkin.

Menyalahkan kondisi pasar atau harga kompetitor yang tidak masuk akal atas kekalahan.

Mengkritik diri sendiri atau anggota tim yang dianggap kinerjanya kurang maksimal.

None

Anda tahu seorang pelanggan sangat puas dengan produk/layanan Anda. Anda ingin meminta referensi atau testimoni.

Saat berinteraksi, sebutkan kesuksesan mereka dan tanyakan apakah mereka mau berbagi cerita.

Menelepon dan menanyakan apakah mereka bersedia jika ada calon pelanggan yang ingin bertanya.

Mengirim pesan dengan permintaan langsung untuk menulis testimoni di media sosial Anda.

Menawarkan bonus atau diskon kecil sebagai imbalan jika mereka memberikan referensi.

Menunggu sampai mereka menawarkan diri untuk memberikan testimoni secara sukarela.

None

Manajemen mewajibkan penggunaan aplikasi untuk mencatat semua aktivitas, namun Anda merasa ini sangat administratif.

Menyampaikan kepada manajer bahwa kebijakan ini mengurangi waktu berinteraksi dengan pelanggan.

Mencari cara memanfaatkan fitur aplikasi untuk otomatisasi dan analisis data pelanggan.

Hanya mengisi data minimal yang diwajibkan oleh sistem untuk menghemat waktu.

Mengalokasikan satu hari di akhir minggu untuk memasukkan semua data aktivitas.

Mendisiplinkan diri untuk mencatat setiap aktivitas secara detail setelah selesai dilakukan.

None

Anda ditugaskan untuk menjangkau segmen pasar baru yang belum pernah Anda tangani sebelumnya.

Mencari individu atau perusahaan terbesar di segmen itu dan mencoba menghubungi mereka langsung.

Meminta pelanggan lama Anda yang memiliki koneksi di segmen tersebut untuk memberikan rujukan.

Mengidentifikasi masalah umum di segmen tersebut dan menyusun pesan yang relevan dengan mereka.

Meminta tim marketing untuk membuat materi promosi baru yang ditargetkan untuk segmen tersebut.

Menghadiri acara atau pameran yang relevan dengan segmen tersebut untuk mendapatkan kontak baru.

None

Perusahaan baru saja meluncurkan alat bantu penjualan digital baru, namun sebagian besar tim senior enggan menggunakannya.

Mencoba menggunakan alat tersebut dan melaporkan semua kekurangan yang ditemukan.

Mengeluh bersama rekan-rekan lain tentang bagaimana manajemen tidak memahami lapangan.

Menjadi yang pertama menguasai alat tersebut dan berbagi tips efisiensi dengan rekan kerja.

Mengikuti pelatihan penggunaan alat tersebut dengan seksama dan menggunakannya sesuai arahan.

Mengabaikan alat tersebut dan tetap menggunakan metode lama yang sudah terbukti.

None

Anda membaca berita tentang tren atau perubahan kondisi ekonomi yang dapat memengaruhi kebutuhan pelanggan Anda.

Menghubungi pelanggan dan bertanya bagaimana mereka akan menghadapi perubahan tersebut.

Mengasumsikan pelanggan sudah tahu dan tidak perlu membahasnya agar tidak terlihat menggurui.

Melakukan riset tentang bagaimana produk Anda bisa menjadi solusi dalam kondisi baru tersebut.

Mengirimkan artikel berita tersebut kepada pelanggan dengan catatan singkat "Semoga bermanfaat".

Menunggu hingga pelanggan yang mengangkat topik tersebut dalam percakapan berikutnya.

None

Seorang pelanggan lama yang biasanya ramah tiba-tiba menjadi sangat singkat dan sulit dihubungi setelah ada masalah layanan.

Mengirimkan pesan ke atasan pelanggan untuk menjelaskan situasi dan solusi yang ditawarkan.

Menghubungi pelanggan secara proaktif dengan membawa solusi dan rencana perbaikan.

Berkoordinasi dengan tim internal untuk memastikan masalah tidak akan terulang lagi ke depan.

Menelepon pelanggan dan meminta maaf secara tulus atas ketidaknyamanan yang terjadi.

Memberikan ruang kepada pelanggan dan menunggu mereka menghubungi Anda jika masalah masih ada.

None

Tiba-tiba, seorang anggota keluarga atau rekan pelanggan yang berpengaruh ikut dalam diskusi dan meminta pemotongan harga 25% yang tidak masuk akal.

Menerima permintaan tersebut karena takut kehilangan kesepakatan yang sudah di depan mata.

Menolak permintaan tersebut secara tegas karena harga yang ditawarkan sudah final.

Menegosiasikan ulang dengan mengurangi beberapa item atau layanan sebagai gantinya.

Mengabaikan pihak ketiga tersebut dan hanya berkomunikasi dengan pelanggan awal.

Memberikan diskon maksimal yang diizinkan (misal 10%) dan berharap mereka mau menerima.

None

Sebulan setelah pelanggan membeli dari Anda, Anda mendengar kompetitor mendekati mereka dengan penawaran harga lebih murah.

Percaya pada hubungan baik Anda dengan pelanggan dan mengabaikan manuver kompetitor.

Menghubungi pelanggan untuk meninjau kembali nilai dan hasil yang telah mereka dapatkan sejauh ini.

Mengirimkan pesan berisi perbandingan detail antara produk Anda dan kompetitor.

Segera menghubungi pelanggan dan menjelaskan mengapa produk kompetitor lebih buruk.

Menawarkan untuk memberikan diskon tambahan pada pembelian berikutnya.

None

Saat penjelasan produk, seorang pelanggan mengajukan pertanyaan yang sangat teknis dan di luar pengetahuan Anda.

Mencoba menjawab sebaik mungkin berdasarkan pengetahuan umum Anda tentang produk.

Mencatat pertanyaan tersebut dan berjanji akan memberikan jawaban akurat setelah bertanya pada ahlinya.

Mengatakan bahwa detail teknis seperti itu akan dijawab nanti oleh tim ahli.

Meminta pelanggan untuk mengirimkan daftar pertanyaan teknisnya melalui pesan.

Mengalihkan pembicaraan kembali ke manfaat utama untuk menghindari pertanyaan teknis.

None

Anda tahu bahwa seorang rekan kerja memberikan informasi yang sedikit berlebihan tentang kemampuan produk untuk memenangkan persaingan.

Mengajak rekan tersebut berbicara secara pribadi tentang risiko jangka panjang dari tindakannya.

Memastikan Anda sendiri tidak pernah melakukan hal yang sama dalam proses penjualan Anda.

Mendiamkannya karena itu bukan urusan Anda dan setiap orang punya cara menjualnya.

Memberi tahu tim secara umum saat rapat mingguan agar tidak ada yang melebih-lebihkan produk.

Melaporkan tindakan rekan tersebut secara langsung kepada atasan Anda.

None

Pengambil keputusan utama yang dari awal Anda layani tiba-tiba tidak bisa dihubungi dan menyerahkan proses pada orang lain.

Mencoba menghubungi kembali kontak utama Anda untuk memastikan kelanjutan proses.

Menunggu pihak baru tersebut yang menghubungi Anda untuk melanjutkan proses.

Meminta izin untuk mengkonfirmasi ulang kebutuhan dari sudut pandang orang yang baru.

Segera mengirimkan ulang penawaran yang sama kepada orang yang baru.

Menganggap proses penjualan gagal karena Anda kehilangan kontak utama.

None

Anda menyadari bahwa metode kontak awal Anda (telepon/pesan) belakangan ini kurang efektif dan banyak menerima penolakan.

Menggandakan jumlah kontak per hari dengan asumsi ini adalah permainan angka semata.

Berhenti menggunakan metode lama dan hanya menunggu prospek datang kepada Anda.

Menganalisis data kontak terakhir untuk mencari pola penolakan dan menyesuaikan kalimat pembuka.

Meminta skrip baru dari manajer Anda karena skrip yang lama mungkin sudah usang.

Mencoba membangun koneksi di media sosial atau komunitas yang relevan sebelum melakukan kontak.

None

Pelanggan ingin mengubah beberapa poin dalam surat perjanjian atau syarat dan ketentuan standar Anda.

Menolak perubahan tersebut karena perjanjian yang ada adalah standar perusahaan.

Meminta pelanggan untuk mengirimkan email berisi poin-poin yang ingin diubah untuk direview.

Menyetujui semua perubahan yang diminta agar proses pembelian lebih cepat.

Menjelaskan kepada pelanggan bahwa Anda tidak memiliki wewenang untuk mengubah perjanjian.

Memahami alasan permintaan perubahan dan mendiskusikannya dengan atasan atau tim terkait.

None

Pelanggan menjelaskan masalahnya, tetapi Anda merasa kesulitan memahami akar masalah dan kebutuhan spesifik mereka.

Menawarkan beberapa pilihan produk dan membiarkan pelanggan memilih yang paling sesuai.

Mempresentasikan solusi standar yang paling sering berhasil untuk masalah serupa.

Mengajak rekan kerja yang lebih senior untuk bergabung dalam pertemuan berikutnya.

Mengajukan serangkaian pertanyaan terbuka untuk memperjelas dampak masalah tersebut.

Memberikan diagnosa masalah berdasarkan asumsi Anda dan menunggu koreksi dari pelanggan.

None

Seorang prospek kunci sangat aktif di media sosial profesional, namun tidak pernah membalas pesan atau telepon dari Anda.

Berinteraksi dengan konten yang dia bagikan dengan memberikan komentar yang relevan dan bernilai.

Menghentikan usaha menghubunginya karena jelas dia tidak tertarik dengan penawaran Anda.

Meminta koneksi bersama untuk memperkenalkan Anda secara digital kepadanya.

Menyukai semua postingannya agar nama Anda selalu terlihat olehnya.

Mengirimkan pesan berulang kali di media sosial tersebut sampai mendapatkan balasan.

None

Pelanggan tampak bingung setelah Anda menjelaskan tiga paket solusi yang berbeda. Mereka kesulitan memutuskan mana yang terbaik.

Mengulang kembali penjelasan fitur dari masing-masing paket dengan lebih lambat.

Mendorong pelanggan untuk memilih paket yang paling mahal karena fiturnya paling lengkap.

Meminta pelanggan untuk mendiskusikannya terlebih dahulu dan memberi tahu Anda keputusannya.

Menawarkan untuk membuat paket kustom baru yang menggabungkan fitur dari ketiganya.

Memberikan rekomendasi satu paket yang paling sesuai berdasarkan diskusi kebutuhan sebelumnya.

None

Setelah presentasi, pelanggan berkata, "Saya perlu waktu untuk berpikir." Anda tahu ini sering kali berarti penolakan halus.

Menanyakan, "Kapan waktu yang tepat bagi saya untuk menghubungi Anda kembali minggu depan?"

Mengatakan, "Tentu. Biasanya, apa pertimbangan utama yang Anda perlukan untuk mengambil keputusan?"

Berkata, "Tentu, silakan. Saya akan menunggu kabar baik dari Anda secepatnya."

Mengirimkan ringkasan penawaran dan testimoni pelanggan lain melalui pesan setelah pertemuan.

Menawarkan promo khusus jika mereka bisa memberikan keputusan dalam 24 jam ke depan.

None

Dua minggu setelah pembelian, pelanggan mengeluh bahwa mereka kesulitan menggunakan produk baru Anda secara maksimal.

Menjelaskan bahwa proses adaptasi memang membutuhkan waktu dan kesabaran.

Meneruskan keluhan pelanggan ke tim customer support untuk ditindaklanjuti.

Mengirimkan kembali buku panduan dan link video tutorial kepada pelanggan.

Menjadwalkan sesi panduan singkat secara personal untuk membantu kesulitan mereka.

Mengasumsikan ini hanya masalah awal dan akan terselesaikan dengan sendirinya.

None

Anda diberi daftar 100 prospek baru. Waktu Anda terbatas dan Anda harus memaksimalkan hasil dalam seminggu ke depan.

Menggunakan data internal untuk mencari tahu prospek mana yang mirip dengan pelanggan terbaik Anda saat ini.

Menghubungi prospek secara urut abjad untuk memastikan semua terjangkau secara adil.

Mengirimkan pesan massal ke semua prospek dan menunggu siapa yang membalas terlebih dahulu.

Melakukan riset singkat pada setiap prospek untuk mencari tahu latar belakang dan minat mereka.

Memprioritaskan prospek dari area/kalangan premium karena potensi belanjanya paling tinggi.

None

Solusi yang Anda usulkan ditolak oleh pelanggan karena tidak memiliki satu fungsi kunci yang mereka anggap wajib.

Menawarkan diskon besar sebagai kompensasi atas fungsi yang tidak tersedia.

Mengakui kekurangan tersebut dan segera menanyakan apakah ada produk lain yang diminati.

Menanyakan dampak dari ketiadaan fungsi tersebut untuk memahami urgensinya.

Mencoba meyakinkan pelanggan bahwa fungsi tersebut sebenarnya tidak terlalu penting.

Berjanji akan menyampaikan permintaan fungsi tersebut ke tim pengembangan produk.

None

Pelanggan berkata, "Kami akan setuju jika Anda bisa memberikan layanan tambahan gratis." Permintaan ini tidak ada dalam penawaran awal.

Menjelaskan bahwa layanan tersebut adalah layanan berbayar dan tidak bisa diberikan gratis.

Mengkalkulasi nilai layanan tersebut dan memasukkannya sebagai bagian dari paket kesepakatan.

Menanyakan mengapa layanan tambahan tersebut menjadi begitu penting bagi mereka saat ini.

Menawarkan untuk memberikan sebagian layanan tersebut secara gratis sebagai jalan tengah.

Langsung menyetujui permintaan tersebut untuk segera menyelesaikan penjualan.

None

Pelanggan bertanya, "Bagaimana produk ini bisa benar-benar memberikan keuntungan atau penghematan biaya bagi saya dalam jangka panjang?"

Meminta data pengeluaran pelanggan untuk membuat perhitungan ROI yang akurat.

Menjelaskan bahwa produk Anda akan meningkatkan efisiensi, yang secara umum baik.

Mengalihkan pembicaraan ke fitur produk yang paling populer di kalangan pelanggan.

Memberikan contoh nyata bagaimana pelanggan lain berhasil menghemat biaya atau waktu.

Menjanjikan bahwa produk Anda pasti akan memberikan keuntungan tanpa memberikan detail.

None

Anda harus melakukan demo produk secara online, namun koneksi internet di lokasi Anda hari itu sangat tidak stabil.

Mengirimkan presentasi dalam format PDF dan membahasnya melalui telepon biasa.

Tetap melanjutkan demo dan berharap koneksi internet tidak terputus di tengah jalan.

Segera mencari lokasi alternatif (seperti kafe atau kantor lain) dengan koneksi yang stabil.

Merekam video demo sebelumnya dan mengirimkannya sebagai gantinya kepada pelanggan.

Menjadwalkan ulang sesi demo ke hari lain dengan harapan koneksi lebih baik.

None

Pelanggan meminta permintaan khusus yang berada di luar cakupan standar produk/layanan Anda.

Menjelaskan dengan sopan bahwa permintaan tersebut tidak dapat dipenuhi oleh paket standar.

Menggali lebih dalam alasan pelanggan membutuhkan hal itu untuk mencari solusi alternatif.

Merujuk pelanggan ke mitra pihak ketiga yang mungkin bisa memenuhi permintaan tersebut.

Menjanjikan akan mengusahakan permintaan tersebut dan membahasnya nanti dengan tim internal.

Mengatakan bahwa permintaan itu bisa dipenuhi, namun akan ada tambahan biaya yang signifikan.

None

Dari interaksi, Anda tahu pelanggan hanya menggunakan sebagian kecil dari total manfaat produk yang mereka beli.

Tidak melakukan apa-apa karena yang penting mereka sudah membayar sesuai harga.

Mengirimkan pesan yang berisi daftar semua manfaat yang belum mereka manfaatkan.

Secara proaktif membagikan tips tentang bagaimana fitur lain bisa membantu tujuan mereka.

Menghubungi pelanggan dan menawarkan sesi pelatihan lanjutan dengan biaya tambahan.

Menjadwalkan pertemuan untuk meninjau kembali tujuan awal pembelian mereka.

None

Seorang calon pelanggan potensial bertanya, "Apa yang membedakan Anda dari merek X yang lebih terkenal?"

Menjelaskan bahwa produk merek X memiliki beberapa kelemahan yang sering dikeluhkan.

Fokus menceritakan semua fitur unik dan detail spesifikasi yang hanya dimiliki oleh produk Anda.

Mengajukan pertanyaan tentang pengalaman mereka dengan merek lain untuk memahami apa yang mereka cari.

Menunjukkan testimoni dari pelanggan yang telah beralih dari merek X ke produk Anda.

Mengatakan bahwa merek X memberikan layanan purna jual yang kurang baik.

None

Seorang pelanggan secara tersirat menawarkan "sesuatu" kepada Anda secara pribadi jika Anda bisa memberikan diskon tambahan di luar kebijakan.

Mempertimbangkan tawaran tersebut jika memang bisa membantu mencapai target penjualan.

Menolak dengan tegas dan sopan, serta menjelaskan kebijakan integritas perusahaan Anda.

Melaporkan pelanggan tersebut kepada atasan Anda untuk ditindaklanjuti.

Menertawakan tawaran tersebut dan menganggapnya hanya sebagai sebuah lelucon.

Mengalihkan pembicaraan seolah-olah Anda tidak mendengar atau tidak mengerti maksudnya.

None

Anda secara tidak sengaja menjanjikan sesuatu kepada pelanggan yang ternyata baru akan tersedia beberapa bulan lagi.

Mengatakan kepada pelanggan bahwa ada sedikit penundaan tanpa menyebutkan durasi pastinya.

Mencari cara agar pelanggan tetap puas dengan apa yang ada saat ini.

Mendesak tim internal untuk mempercepat ketersediaannya khusus untuk pelanggan ini.

Segera menghubungi pelanggan, mengakui kesalahan, dan menawarkan solusi alternatif.

Berdiam diri dan berharap pelanggan tidak akan menanyakannya sampai hal itu tersedia.

None

Pelanggan mengatakan bahwa anggaran mereka untuk kebutuhan serupa tahun ini lebih kecil, yang dapat memengaruhi keputusan pembelian.

Mulai mengurangi intensitas komunikasi karena kemungkinan pembeliannya kecil.

Meyakinkan mereka bahwa produk Anda adalah investasi penting walau anggaran ketat.

Mengungkapkan simpati dan berharap anggaran mereka akan pulih di tahun berikutnya.

Bekerja sama dengan pelanggan untuk menyusun paket solusi yang paling prioritas dan efisien.

Langsung menawarkan produk versi lebih murah agar sesuai dengan anggaran.

None

Terima kasih telah menyelesaikan Test Sales Performance Audit

Time is Up!

Contact Us

Whatsapp : 0851 588 54135

Email : info@salesbrityacademy.com

Office

Green River View. Jalan Marigold Beauty N0.10. Makassar

Youtube Linkedin Instagram

Sales Training

Klik Di Sini

Sales Consulting

KLIK DI SINI

Sales Assessment

KLIK DI SINI

Studi Kasus

Klik di sini

Event Training

klik di sini

Sales Training

Klik Di Sini

Sales Consulting

KLIK DI SINI

Sales Assessment

KLIK DI SINI

Studi Kasus

Klik di sini

Event Training

klik di sini

Sales Performance Audit

Contact Us

Office